如果買到盜版假貨，可以退貨嗎？｜法學白話文

為了犒賞剛生完孩子的老婆，小明在網路商城上找了一家名牌包二手商店。看著簡介標明是二手正品，他決定狠下心花 30 萬買了一個艾馬仕的柏金包，之後滿心歡喜地將包包交給老婆時，身為名牌達人的老婆一拿，卻驚覺不對，認為包包重量過輕、縫線歪斜，應該是假包。

之後送去專業鑑定的小明，也確認是假包，並發現該包的實際價值也才 300 元。可憐的冤大頭小明，針對這種情況可以怎麼辦呢？

首先，小明可以退貨嗎？

由於名牌包賣家，是以此開店做生意的商家，所以買家小明能享有 7 天鑑賞期。

具體來說，依照《消費者保護法》規定，消費者得於收受商品後 7 天日內，退回商品並解除契約，無須說明理由，或負擔任何費用。

但各位消費者也要注意，有些例外情況是「不能」享有 7 天商品鑑賞期的。這邊大家可以參考《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，看看有哪些商品不能主張：

1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2. 依消費者要求所為之客製化給付。
3. 報紙、期刊或雜誌。
4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5. 數位內容或一經提供即為完成的線上服務，經消費者事先同意始提供。
6. 已拆封之個人衛生用品。
7. 國際航空客運服務。

再來，我們也要留心賣家的身分，因為他若不是以此為業的店家，我們可能就不能主張鑑賞期來退貨了。這是因為，行政院消費者保護委員會曾經作出結論，表示網路賣家若是一般民眾，且偶一為之上網拍賣，將自己不需的用品，透過網路拍賣的方式出售給他人，就不算是以此為業的人，買家就不能對他主張《消保法》的相關權益。

其次，小明還可以主張拿回錢或賠償！

1. 可要求拿回付出去的 30 萬

愛馬仕柏金包，它的真偽，是買賣交易中非常重要的一環。因此，不過店家是故意還是不小心讓小明誤認是真品而購買，只要小明不是粗心大沒有留意的緣故，依法他都可以撤銷買賣的意願，契約就會變為無效，即可再依相關規定要求賣家返還已經支付的 30 萬元。

2. 或可主張解約，請求付少一點與損害賠償

賣家既已在賣場網站簡介上「保證」該銷售名牌包為正品，基於《民法》規定，假包已經缺少該物品應該具備的品質與價值，因此小明即可再依規定，請求解除契約或請求減少支付金額，或依法向賣家主張損害賠償。

3. 也可主張懲罰性損害賠償

《消保法》規定，因店家「故意」所導致的損害，消費者得請求損害額五倍以下的懲罰性賠償金；若是因「重大過失」所致之損害，得請求三倍以下之懲罰性賠償金；相對來說，若僅因「過失」所致，得請求損害額一倍以下之懲罰性賠償金。

既然店家掛羊頭賣狗肉，那麼小明就有機會請求五倍以下的懲罰性賠償金。

結語

在網路發達的現今，許多人會選擇以線上購物，節省時間與交通成本。這也讓許多不肖商家，以網購為名，令相關詐騙如雨後春筍般冒出，產生大量的消費糾紛。

對此，許多不諳法律的民眾，時常顯得手足無措──皆因不了解自身能主張的法律權利，甚或因怕麻煩而罷手不追究。希望讀者透過本文，能不再無所適從，也藉此提醒消費者們於網路消費前要多方比價與審慎思考，避免落入不肖業者的圈套！

【本文作者】

白獻融

目前就讀東吳大學法律系四年級，並擔任法律服務社專案長，相信法律不只是專業而是人人都能學習的尚方寶劍，希望在學習法律的漫漫長路中透過所學幫助大眾，成為溫暖的法律人。

【本文核稿】

網站主編，王鼎棫