作者／謝宜霓律師
上一篇筆者簡單介紹了美國的家庭暴力現狀，並以自身實習的經驗為例，就中途之家的服務項目，以及民事保護令內容作一概要介紹，本次將進一步說明保護令的聲請流程。
在受理協助聲請保護令案件時，首先必須確認聲請人的個人基本資料，是否符合法律所規定得聲請保護令之三種情況：
- 家庭暴力；
- 糾纏、持續騷擾之跟蹤行為；或
- 性侵害案件。
符合保護令要件的後續流程
如果符合保 護令的要件，就會開始後續的流程；如果不符合聲請保護令之要件，相關人員也不會坐視不管，仍然會視情況協助轉介合適的單位。
確認基本個人資料後，接著就正式開啟聲請保護令之流程：
由社工人員協助聲請人填寫個人基本資料，並逐步導引聲請人敘述家暴事件的內容，由聲請人口述事發經過，法院或社工人員則同步使用線上聲請系統，以打字的方式進行記錄，內容包含家暴事件發生的確切時間、地點、事件發生時是否有其他人在場、以及究竟發生什麼樣的暴力事件、當下的情境如何、希望法院裁准何種類型或內容之保護令等等。
由於此部分直接關係到保護令是否會被核准，不僅聲請人所提供的資訊、證據是否充足很重要，相關人員能否詳實記錄，亦為聲請人是否得順利取得保護令的關鍵因素。
專業社工人員的重要性
在聲請過程中，最重要的角色無疑就是協助繕打聲請狀的社工人員了，除了聆聽聲請人的故事、了解其需求外，適時的給予其心理支持以及輔導，也必須同步將獲得的口述資訊重新組織，轉化為法官習慣閱讀的文字，並即時打字記錄下來。
在傾聽與轉譯的過程中，仍須兼顧真實性，不得誇大失真或捏造不實內容，其中應如何拿捏分寸，均仰賴經驗的累積。
尤其是一旦遇到受創較深的受暴者，若其因為情緒激動而無法作完整陳述，即需要更多耐心來安撫其情緒，而若遇到文盲、瘖啞人士或不諳英語者，也必須另外為其安排翻譯，以協助當事人順利進行相關聲請程序，而社工人員所受的訓練是否足以應對突發性情況、經驗是否足夠、能否適時引導當事人吐露心聲，就得各憑本事了。
凡此種種均需要龐大的經費、資源以及完整的社會體系去支持、培養專業人才，方能有效達成目的。
依循上開流程，如實填寫完整資訊完，交由聲請人當場再次確認內容無誤簽名後，接著就能透過線上系統直接將案件送出，由於必須隨時與當事人溝通並修正文字內容，整個聲請過程平均大約需費時2至3小時；取得案件流水號後，就只需靜待法官審理結果出爐了。
其他須注意事項
附帶一提，聲請保護令無需繳交任何費用，因此並不會對一般民眾或是中低收入戶造成經濟上之負擔，一般而言保護令的效期為兩年，若期滿後仍認為有必要持續提供保戶，並得聲請延長之。
另外較特別的一點，社工人員除了協助聲請人完成保護令之文件外，聲請人當下的人身安全也是需要考量的一點。
很多時候當施暴者察覺到受暴者的態度有異、或意識到周圍環境改變、受暴者欲離開身邊等情況時，就會激化其施暴之情緒，對於聲請人的安危反而產生更大的風險，因此也需要為聲請人特別擬定安全計畫（safety planning），例如若相對人持有槍械，或施暴情況可能達到立即危害聲請人之人身安全時，社工人員即必須當機立斷，為其提供緊急安置或制定逃生計畫，並告知相關資訊，以保護其安危、工作及生活。
至於法院的審理流程，以及取得保護令後若相對人任意違反保護令之內容，會有什麼後果，受暴者又應該如何自保，礙於篇幅的關係，就待下回繼續解說吧！
