三思而後行？談談消費者的契約審閱權！｜法學白話文

三思而後行？談談消費者的契約審閱權！

時代快速變遷，業者的銷售手段趨近多元化，多數消費者可能因為「落落長」的契約內容、用詞過於艱澀的特別條款，在不清楚條款的意義下，輕易簽下不利於己的契約。此時，《消費者保護法》會如何保護消費者權益？

保障第一步：弄懂契約審閱權！

所謂「契約審閱權」是為了避免消費者在銷售人員的積極推銷下，產生購買衝動，故讓其在訂定契約前，能有充分審閱契約內容的機會。

這個權利，是來自《消費者保護法》。 具體來說，法律規定：在訂立「定型化契約」前，要給消費者 30 日以內的合理期間，供消費者審閱全部條款內容。此外，契約審閱權僅發生在「企業與消費者」間的約定──若簽約雙方皆為人民，就沒有審閱契約的問題喔。

契約審閱期間，與猶豫期間的區別

契約審閱期間，是為了讓消費者訂立契約「前」，有「相當期間」可以瞭解契約內容。是為了維護消費者知的權利，使其能夠理性購買。

至於「猶豫期間」，則是顧慮消費者因故（如網路交易或碰到登門訪問的業務）無法詳細判斷，導致買了不合意或不需要的商品；為了保護消費者，進而依法提供訂立契約「後」得有考慮是否解除契約的空間。

因此，「契約審閱權」是提供消費者「訂約契約前」的權益保障；｢猶豫期間」是提供消費者「訂約契約後」的權益保障。兩者保護消費者的特徵與用處皆不相同。

違反契約審閱權的效果

若企業違反審閱期間的規定，原則上相關條款並不構成契約內容。不過，消費者若認為那些條款可以接受時，還是可以主張那些條款構成契約內容。

另外，消費者若希望快速搞定，在企業未提供合理審閱期的情況下，仍與其簽約，且之後也有另外取得合理期間來審閱、評估契約條款，實務法院則認為（註）：此時，消費者不可以再反悔，事後主張未給予審閱期間。

附帶一提，企業也不可以透過特約的方式，令消費者事先拋棄契約審閱的權利，否則無效。

結語

為了避免衝動簽約，《消費者保護法》有設計與企業簽訂契約前的審閱期間，還有事後考量的猶豫期間。筆者建議不論如何，簽約時都要盡量確保條款明確、確定雙方的權利義務及附加條款；若真的對契約一知半解，應立即尋求專業人士的意見，才能駛得萬年船唷！

【本文作者】

1. 馬克騏。目前就讀東吳大學法律系四年級。期望用自己所學小小的知識，幫助很多很多的人。

2. 林駿勝。目前就讀於東吳大學法律系四年級。法律文字對於一般民眾艱深難懂，希望能藉由與法律白話文運動的合作，共同推廣法律知識普及化，讓大家更能夠了解每個判決後面的意義為何！

【本文核稿】

網站主編，王鼎棫

註：如「企業經營者如未提供合理審閱期，可由消費者決定是否將條款納入契約內容，惟若消費者在簽約後，已有相當合理期間可審閱、瞭解、評估契約條款，堪認未事先給予合理審閱期之缺陷業已治癒。即縱企業經營者未給予合理之審閱期間，倘消費者於訂約當時對契約條款內容業已明瞭知悉，簽約後之相當期間內亦無異議，則對該定型化契約之效力亦不生影響，消費者不得事後再任意爭執企業經營者未提供合理審閱期間，始符公允。」